fitlogs / Support
무엇을 도와드릴까요?
fitlogs 사용 중 궁금한 점이나 문제가 생기면 이메일로 알려 주세요.
이메일 문의
omelvianofficial@omelvian.com제목에 ‘fitlogs’를 적고 아래 내용을 알려 주세요.
- 앱 버전, iPhone 기종, iOS 버전
- 문제가 발생한 과정과 예상했던 동작
문제 확인에 필요한 내용만 보내 주세요. 운동 기록 전체를 보내실 필요는 없습니다.
기록이 보이지 않나요?
운동 기록은 iPhone에 저장됩니다. 계정 동기화나 앱 자체의 클라우드 백업은 제공하지 않습니다. 개발자 서버에서 기록을 가져오거나 복구할 수는 없습니다.
기록이 보이지 않거나 저장소를 열 수 없다면, 문의하는 동안 앱을 삭제하지 말아 주세요.
시작 오류와 진단 정보
저장소 오류 화면에 ‘진단 복사’가 표시되면 원하실 때 기술 요약을 복사해 문의 이메일에 포함할 수 있습니다. 앱이 자동으로 전송하지는 않습니다. 보내기 전에 내용을 확인해 주세요.
개인정보에 관한 문의
개인정보 관련 문의도 같은 이메일로 보내 주세요. 앱 데이터와 이메일 문의의 처리 방식은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.